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Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous recevez une bouteille endommagée ou cassée, vous avez droit à un remboursement complet ou à un remplacement. Cependant vous devez nous notifier avoir une photo du produit endommagé comme preuve, dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Il est impossible de bénéficier d'une assurance colis sans celle-ci, et nous ne pouvons donc effectuer aucun remboursement sans une preuve photo des dommages.

En cas de perte de colis sur des commandes non livrées, vous avez droit à un remboursement intégral.

Politique de retour au Canada

Nous nous efforçons de fournir du pollen de pin de la meilleure qualité au monde aux personnes qui le souhaitent et en ont besoin. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez retourner la partie inutilisée dans les 30 jours suivant l'achat pour recevoir un remboursement. Nous vous demandons d'inclure une brève explication de votre insatisfaction, afin que nous puissions faire mieux à l'avenir.

Veuillez envoyer tous les retours à :

Société canadienne de pollen de pin.

889, promenade Harbourside #120

Vancouver-Nord, Colombie-Britannique V7P 3S1

Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition des articles retournés. Nous recommandons le courrier accéléré/assuré de Postes Canada, car nous n'assumons aucune responsabilité pour les problèmes causés par le transporteur.

Dans le cas de retours dus à :

  • Politique relative aux produits interdits ou restreints
  • Adresse de livraison incorrecte
  • Refus de payer les frais de douane
  • Aucune acceptation de la commande

Nous rembourserons votre carte de crédit/compte PayPal moins les frais d'expédition, toutes les réductions et des frais de restockage de 20 %.

Si vous avez des questions sur notre politique de retour canadienne ou sur un retour spécifique, veuillez nous contacter à info @canadianpinepollen.com.

Politique de retour aux États-Unis et à l’international

Toutes les commandes internationales sont éligibles au retour jusqu'à 30 jours à compter de votre commande. Nous n'acceptons pas les retours d'articles ouverts. De plus, vous serez également responsable de tous les autres frais, tels que les frais d’entreposage ou de retour.

Une fois votre retour reçu, un crédit ou un remboursement sur votre compte de paiement sera émis.

Dans le cas de retours dus à :

  • Politique relative aux produits interdits ou restreints
  • Adresse de livraison incorrecte
  • Refus de payer les frais de douane
  • Aucune acceptation de la commande

Nous rembourserons votre carte de crédit/compte PayPal moins les frais d'expédition, toutes les réductions et des frais de restockage de 20 %.

Si les frais de retour de la commande sont supérieurs au montant total à rembourser, nous demanderons au transporteur d'abandonner votre commande et vous ne recevrez pas de crédit.

Si un produit est saisi par les douanes, aucun remboursement ne vous sera effectué.

Veuillez envoyer tous les retours à :

Société canadienne de pollen de pin.

889, promenade Harbourside #120

Vancouver-Nord, Colombie-Britannique V7P 3S1

Si vous avez des questions sur notre politique de retour international ou sur un retour spécifique, veuillez nous contacter à info @canadianpinepollen.com .

Avertissement : Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour à tout moment en publiant des conditions révisées dans notre politique de retour. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement toute modification que nous pourrions apporter à cette politique. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications apportées à cette politique ou à d'autres conditions signifie que vous acceptez le changement.